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网上买的东西误点收货了该怎么办

吴亮律师2025-08-05江山市律师网

误点收货可联系卖家协商换货或退款。依据《消费者权益保护法》,消费者享有换货和退款权利。误点收货后,应及时与卖家沟通,避免错过最佳处理时机,否则可能影响权益维护,如卖家拒绝处理,将增加维权难度。
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误点收货常见处理方式是协商换货或退款。若商品非贵重且卖家态度积极,可选择换货;若商品贵重或卖家不配合,应拒收并申请客服介入,根据《消费者权益保护法》维护自身权益。
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误点收货需联系卖家。具体操作:1. 立即与卖家沟通,说明误点情况,协商换货或退款;2. 如卖家拒绝,收集证据,如聊天记录、商品图片等;3. 申请平台客服介入,提交证据,等待仲裁;4. 若涉及贵重商品,建议直接拒收,避免后续纠纷。

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