网上买鞋卖家不让退货怎么办

网上买鞋卖家不让退货，您有权依法主张退货权利，具体处理方式需结合不同情况判断。如果商品存在质量问题或与描述不符，您可依据《消费者权益保护法》第二十四条要求退货，卖家不得拒绝。如果您在收到商品七日内且商品完好，符合无理由退货条件（除定制、鲜活易腐等特殊商品外），可依据《消费者权益保护法》第二十五条要求退货，卖家应配合。
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网上买鞋卖家不让退货，您的退货权利可通过相关法律规定获得支持。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条（2013修正版）规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货”。若您购买的鞋存在开胶、断底等质量问题，即属于“不符合质量要求”，卖家不让退货违反该条款。同时，第二十五条（2014年3月15日实施）规定网络购物可七日内无理由退货（除定制等四类商品），若您的鞋非特殊商品且在七日内、商品完好，卖家拒绝退货亦违法。综上，无论质量问题还是无理由退货情形，卖家不让退货均缺乏法律依据。
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网上买鞋卖家不让退货，您可按以下步骤维护权益。1、固定证据：保留鞋的照片视频（重点拍摄质量问题或商品完好状态）、购买订单截图（含商品信息、购买时间）、与卖家沟通记录（明确提出退货及卖家拒绝内容），这些是证明交易事实和卖家违约的关键。 2、明确退货依据：向卖家发送《消费者权益保护法》第二十四条或第二十五条法律条文，说明鞋存在质量问题或符合无理由退货条件，要求其依法退货，让卖家知晓拒绝退货的法律后果。 3、向平台投诉：若卖家仍拒绝，登录购物平台，提交证据并投诉卖家，要求平台介入调解，平台通常会协助消费者维权，督促卖家处理。 4、拨打12315：如平台调解无果，拨打12315向市场监管部门投诉，提供证据和卖家信息，由监管部门调查处理，强制卖家履行退货义务。 选择解决方案时，需优先考虑证据是否充分、卖家态度及维权成本，证据越完整，维权成功率越高。若您在收集证据或沟通中遇到困难，可进一步向律师咨询具体策略。
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网上买鞋卖家不让退货，可能面临以下法律风险需警惕。1、证据链断裂风险：例如您购买的鞋存在开胶问题，但仅拍了一张模糊的照片，未显示商品全貌及订单信息，卖家否认该鞋为其销售或主张问题是您人为造成时，因证据无法证明鞋的质量问题及归属，您可能无法通过投诉或诉讼成功退货，导致无法挽回鞋款损失。 2、诉讼时效经过风险：假设您收到鞋后发现鞋底断裂，卖家拒绝退货，您未及时维权，三年后才想起投诉或起诉，此时已超过《民法典》规定的三年诉讼时效，卖家可提出时效抗辩，法院将可能驳回您的退货请求，您无法通过法律途径追回鞋款。